রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rz99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকে — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং এখানে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালার উপর…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তা
rz99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলা যাবে। গোপনীয়তার বিষয়ে জানাতে চাইলে 'অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করার পরে প্রোফাইল মেনুতে যান — সেখানে যোগাযোগের পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, সহায়তা ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিরাপদ ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়। লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে লবির সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পরে প্রোফাইল মেনু থেকে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখা যাবে। পুরো তথ্য রপ্তানির জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে 'যোগাযোগের পছন্দ' বিভাগ থেকে মার্কেটিং এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করা যায়। সহায়তা দলকেও সরাসরি জানাতে পারেন।

কুকি মোবাইলে সেশন সচল রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে সঠিক বিভাগে দ্রুত পৌঁছাবে।